Как мы тестировали Instagram* и Яндекс для оптовой поставки кофе
Компания «Лаборатория кофе» поставляет обжаренные зёрна и сопутствующие товары оптом по всей России. Сотрудничество началось в 2021 году с обычного запроса — нужны были заявки из интернета. Дальше был Instagram*, который сработал, Яндекс, который сработал ещё лучше, и разрыв, который случился не из-за рекламы.
Три канала на бумаге, один — по факту
Сотрудничество началось в 2021 году. Компания хотела получать заявки из интернета — мы предложили три канала: Яндекс, Google и Instagram*.
Начали с тестовой кампании в Яндекс и Google на уже существующем сайте клиента. Заявок не получили: переходы были, но сайт не конвертировал их в обращения. Мы дали рекомендации по доработке сайта — компания их не приняла.
Докручивать бюджет в поисковики, зная, что сайт не готов принимать трафик, не стали, чтобы не сливать деньги, и переключились на Instagram*. Таргетированную рекламу запустили и не останавливали до марта 2022 года.
Instagram*: первый заход
Таргетированная реклама в Instagram* работала: лиды превращались в клиентов, договоры подписывались. Но был нюанс — аккаунт компании в Instagram* почти не вели, выходило примерно по одному посту в месяц. Из-за этого пришлось ограничиться лид-формами и не использовать площадку по полной: часть трафика просто терялась. Заявки приходили здесь и сейчас, а о том, что будет с аудиторией дальше, никто не думал. Это оказалось ошибкой.
Instagram* закрылся — остался Яндекс
После известных событий 2022 года реклама в Instagram* стала недоступна. Из каналов остался только Яндекс — но его уже тестировали, и тогда просадка случилась именно на сайте. Наша команда в короткие сроки собрала новую посадочную страницу на Тильде, в способности которой конвертировать трафик в заявки мы были уверены, и заново запустили рекламу в Яндексе.
С новой посадочной результаты оказались другими. Первое, что отметил владелец компании, — качество заявок стало заметно выше, чем в Instagram*.
Это радовало. Отдельным достижением мы считали стабильную конверсию сайта в заявку — 9%. Но аудитория конечна, и мы понимали: рано или поздно она выгорит. Предупреждали об этом клиента открытым текстом.
К сожалению, так и произошло. Аудитория выгорела, отдел продаж перестал успевать обрабатывать заявки. Компания хотела получать доход здесь и сейчас, не занимаясь развитием продукта и воронки продаж. Сотрудничество прекратили в августе 2022 года.
Что мы вынесли из этого кейса
- Реклама работала в обоих каналах — трафик был всегда, вопрос упирался в готовность сайта и аккаунта его принимать.
- Быстро собранная посадочная страница на Тильде подняла конверсию до стабильных 9% и заметно улучшила качество заявок — даже на «сгоревшем» аукционе.
- Зависимость от одного канала лидогенерации — риск, о котором стоит предупреждать клиента заранее, а не постфактум.
- Сотрудничество остановилось из-за отсутствия интереса клиента к развитию продукта, воронки продаж и собственных соцсетей — реклама здесь ни при чём.
Оценим проект и покажем, сколько заявок сможем давать — без менеджеров по продажам.
Обсудить проект →